TROCAS E DEVOLUÇÃO
Todos os encargos da primeira tentativa de troca serão de responsabilidade da TUPODE. Na segunda, e última, solicitação de troca de um mesmo pedido, será feita uma nova cobrança de frete, ao solicitante.
OBS.: Após a troca do produto, não é possível solicitar a devolução e estorno do valor.
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
Procedimento de Troca
1.Entre com o login e senha no site para solicitar a troca. Informe o motivo da troca, referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como modelo, cor e tamanho, quando aplicável.

2. A escolha, deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta corrente, transferência ou PIX ou se houver sobra do valor pago, será gerado um vale crédito para ser utilizado na próxima compra. A troca/devolução só poderá ser feita pelo titular do pedido, na conta do titular da compra.

3. Caso o produto seja novo e esteja sem defeito, o cliente goza de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento da compra, para poder substituí-lo. No caso de devolução, também deve ser solicitado dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

4. O produto deve-se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso e contendo todos os acessórios e etiquetas).

5. O item a ser devolvido, deverá ser postado pelo cliente através do serviço do correio, onde será gerado um código PAC REVERSO sem custo. Na devolução, o produto deverá estar na embalagem original ou papel pardo, de forma que sua caixa ou embalagem não seja danificada. Anexar junto ao pacote a Nota Fiscal e o código reverso enviado por e-mail. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado