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Trocas e Devolução

Todos os encargos da primeira tentativa de troca serão de responsabilidade da TUPODE. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, será feita uma nova cobrança de frete, ao solicitante.

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

 

Procedimento de Troca

1. Entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelo email tupode@outlook.com

Via e-mail informe o motivo da troca, nº do pedido, referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como cor e tamanho, quando aplicável.

2. A escolha, deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença através de depósito em conta corrente. Se houver devolução de valores, a troca só poderá ser feita pelo titular do pedido, na conta do titular da compra.

3. Caso o produto seja novo e esteja sem defeito, o cliente goza de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento, para poder substituí-lo.

4. O produto deve se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso e contendo todos os acessórios).

5. O item a ser devolvido, deverá ser postado pelo cliente através do serviço do correio que no qual disponibilizaremos um PAC REVERSO sem custo. Na devolução, o produto deverá estar na embalagem original ou papel pardo, de forma que sua caixa ou embalagem não seja danificada.

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