TERMOS DE USO
Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou realizar qualquer compra no site [www.tupode.com], você concorda automaticamente com os Termos e Condições descritos abaixo. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize o site.
Uso do Site
Nosso site tem como objetivo oferecer informações sobre nossos produtos, além de disponibilizar uma plataforma segura para compras online. É proibido utilizar qualquer conteúdo do site (imagens, textos, vídeos, logos, etc.) para fins comerciais, reproduções ou distribuições não autorizadas.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste site — incluindo, mas não se limitando a: imagens, vídeos, textos, ilustrações, layout, design, marcas e logos — é de propriedade exclusiva da TUPODE (ou de parceiros licenciados). É vedada qualquer reprodução, cópia, modificação ou distribuição sem autorização prévia e por escrito.
Cadastro do Usuário
Para realizar compras, é necessário fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. O usuário é responsável por garantir a confidencialidade de sua conta e senha, bem como por todas as atividades realizadas através dela.
Disponibilidade de Produtos
Trabalhamos para manter o estoque e as informações sempre atualizadas, porém, eventualmente pode ocorrer divergência no estoque ou indisponibilidade de algum item. Nestes casos, o cliente será informado e poderá optar por: troca por outro produto, vale-compras ou reembolso integral.
Preços e Pagamento
Os preços e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Uma compra só será considerada concluída após a confirmação do pagamento. Caso haja erro evidente de preço no site, a compra poderá ser cancelada, com comunicação ao cliente.
Envio e Entregas
Os prazos de envio são contados a partir da postagem do pedido e podem variar conforme o endereço e a modalidade de entrega escolhida. As condições completas estão descritas na nossa Política de Entrega e Rastreamento.
Trocas, Devoluções e Garantia
Se houver necessidade de troca, devolução ou acionamento de garantia, os procedimentos estão detalhados na nossa Política de Troca e Devolução.
Limitação de Responsabilidade
A TUPODE não se responsabiliza por:
Danos causados por mau uso dos produtos;
Acessos não autorizados à sua conta por terceiros devido a negligência com seus dados de acesso;
Interrupções ou erros no site, embora trabalhemos constantemente para garantir sua estabilidade e segurança.
Alterações dos Termos
Nos reservamos o direito de atualizar, alterar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. As mudanças entram em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em caso de conflito, fica eleito o foro da comarca de São Paulo - SP, salvo disposição legal em contrário.
Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre nossos Termos de Uso, entre em contato conosco pelo e-mail: [[email protected]] ou WhatsApp [+55 11 93062-6083].
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nossa loja respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.
Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.
Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.
Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.
As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.
A nossa loja é munida com o Certificado de Segurança Comodo, um dos certificados digitais mais modernos. Através dele, todas as informações transitadas pela internet são criptografadas
Cookies
Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se você não estiver satisfeito com o produto ou mudar de ideia sobre a compra, pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. No entanto, o produto deve-se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso e contendo todos os acessórios e etiquetas).
Como realizar a solicitação de troca ou devolução?
Basta acessar nossa central de trocas/devoluções clicando aqui e seguir o passo a passo na tela.
Como enviar o produto a ser devolvido/trocado?
O cliente receberá por e-mail (o mesmo cadastrado no pedido), um código de autorização de postagem e deverá ser postado em uma agência dos Correios. O produto deverá estar na embalagem original ou papel pardo, de forma que sua caixa ou embalagem não seja danificada e anexar junto ao pacote a Nota Fiscal e o código reverso enviado. Após o recebimento, conta-se no máximo 7 dias para análise do produto. Seguidamente dessa análise e sem constatação de avarias, a troca ou o reembolso será realizado e informado ao comprador.
Realizei uma troca, mas quero realizar uma segunda solicitação, é possível?
Todos os encargos da primeira tentativa de troca serão de responsabilidade da TUPODE. Na segunda, e última, solicitação de troca de um mesmo pedido, será feita uma nova cobrança de frete, ao solicitante.
Como faço para trocar por um produto de valor diferente?
Será gerado um crédito na conta do cliente, assim poderá fazer uma nova compra, caso a nova compra ultrapasse o valor do crédito, será necessário o pagamento do valor excedente. Caso houver sobra do valor pago, será gerado um vale crédito para ser utilizado na próxima compra e não reembolso.
Realizei a primeira tentativa de troca, mas não atendeu minhas expectativas. Posso pedir reembolso?
Após a troca do produto, não é possível solicitar a devolução e estorno do valor. O comprador poderá fazer uma nova escolha conforme estoque disponível em nossa loja virtual e o frete será por conta própria.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de trocar em até 90 dias contados a partir da data de recebimento do produto para defeitos de fabricação. Nesse caso, deve-se enviar imagens fazendo o procedimento clicando aqui, alegando o defeito para realizar a troca ou devolução da peça.
Considerações finais
A troca/devolução só poderá ser feita pelo titular do pedido, clicando aqui.
Caso ainda tenha dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo WhatsApp [+55 11 93062-6083] ou por e-mail [[email protected]].
PRAZO DE ENTREGA E RASTREAMENTO
FRETE NACIONAL
Não gostamos de espera, como todos os nossos produtos estão disponíveis em estoque, eles são postados em no máximo 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Todos os produtos são enviados ao cliente com a revista feita pelo nosso controle de qualidade.
O prazo de entrega e valor de frete variam de acordo com o local indicado para entrega e o serviço solicitado (Sedex ou PAC).
FRETE INTERNACIONAL
DHL - (7 - 10 DIAS ÚTEIS)
CORREIO (EMS) - (15 - 20 DIAS ÚTEIS)
Não gostamos de espera, como todos os nossos produtos estão disponíveis em estoque, eles são postados em no máximo 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Todos os produtos são enviados ao cliente com a revista feita pelo nosso controle de qualidade.
O prazo de entrega e valor de frete variam de acordo com o local indicado para entrega e o serviço solicitado (Sedex ou PAC).
Forma de envio
Utilizamos o serviço de entrega dos CORREIOS . Os valores e prazos podem ser consultado já no carrinho de compras, logo após a inserção do CEP.
A contagem do prazo de entrega se iniciará no dia seguinte após a postagem e o prazo será sempre contado em dias úteis
Rastreamento de Pedidos
Para o rastreamento de seu pedido enviaremos via e-mail o código com o número de rastreamento dos correios. Você poderá acessar o link aqui que mostrará o status de onde esta o seu pedido, caso não consiga o rastreamento pedimos que envie um e-mail para [[email protected]] ou Whatsapp no número [+55 11 93062-6083] para podermos orientar da melhor forma possível.
SEGURANÇA
Você está em um ambiente seguro.
Todas as transações de pagamento ( com cartão de crédito, boleto, cadastro de dados, cadastro de endereço, etc) , são executadas com a tecnologia SSL e são criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida, assim esses dados jamais são divulgados indevidamente. Possuímos o certificado de segurança SSL da Comodo ( confira o selo no rodapé do nosso site ), uma das maiores empresas certificadoras do mundo.
O ícone "cadeado fechado" na barra de endereços do seu navegador durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas.
Aqui temos todo o cuidado com seu dados.
Fique tranquilo os números do seu cartão de crédito não são armazenados, dispomos de uma comunicação direta com as administradoras de cartões que fazem a autorização on-line, não exigindo assim tais informações.
Armazenamos somente os dados necessários para efetivar a transação, tais como seu nome, e-mail, CPF/CNPJ (utilizado para gerar notas fiscais) e endereço de entrega, essas informações são utilizadas apenas para essa finalidade, jamais serão cedidas a terceiros.
Lembrando que qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.